高速公路收费员的流动性以及需求都相对较大，而且对于新进收费员的培训周期又相对较长，所以两者存在着一定的矛盾，如果能够平衡好那将极大地减少培训成本以及缩短周期。新进收费员像张白纸，在进行培训过程中，一定要遵循先概念定义后练习模拟，最后考核评估这一顺序。而在过程当中，更重要的是管理者能够制定出适宜的培训方案。

高速公路收费员业务技能培训系统分为六大模块：教材、课件、理论练习、实操练习、考核评估、竞赛平台。其中教材与课件是配套使用的，主要解决收费业务中理论知识部分。随时随地，不受时空的限制，自主化学习，一来节约纸质教材的成本，二来也将节省学员和管理者的时间。多媒体课件，配音字幕、动漫视频、图标等直观形象将帮助学员更好地理解和记忆。

理论练习和实操练习主要是解决收费业务中熟练程度问题。通过理论练习，找出自己薄弱环节，对症下药，反复练习。无论是任何一种学习或培训系统都离不开测试或考核环节，即使是最简单的礼仪培训也是需要进行相关的考核以及检验，更何况操作性极强的收费员？

系统中的实操练习将更大限度给学员提供一个高仿真的环境，使新进收费员在普通教室，便能模拟在收费亭里工作的全过程。全仿真的收费界面，配套现行的操作键盘，系统还内置了大量特殊事件。所有学员在操作过程中，都是遵循标准的流程来进行操作，只有操作正确了才能进行下一步流程。